سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب في حالة وجود عيب في المنتج أو اختلاف واضح عن وصف المنتج المعروض.
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان ومعه التغليف والملحقات إن وجدت.
- إرسال صورة واضحة للمشكلة مع رقم الطلب وبيانات التواصل.
- يتم فحص طلب الاستبدال أو الاسترجاع قبل اعتماد الإجراء المناسب.
- منتجات العناية الشخصية لا ترد ولا تستبدل حفاظًا على السلامة والصحة العامة، إلا في حالة وجود عيب مثبت في المنتج.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل المتاحة في المتجر مع توضيح رقم الطلب وصورة المنتج وسبب الطلب.
في حالة قبول الاسترجاع، يتم رد المبلغ بعد وصول المنتج وفحص حالته وفق وسيلة الدفع أو طريقة الاسترداد المتاحة.