سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصية عملائنا في Vazoka، ونتعامل مع بيانات الطلبات بما يساعدنا على تأكيد الطلب وتوصيله وتقديم خدمة مناسبة بعد الشراء.
البيانات التي نستخدمها
- الاسم ورقم الهاتف لتأكيد الطلب والتواصل بخصوص الشحن.
- العنوان التفصيلي لتوصيل الطلب إلى المكان الصحيح.
- تفاصيل الطلب مثل المنتجات والكميات وسعر الطلب وطريقة الدفع.
- أي رسائل أو ملاحظات يرسلها العميل عند التواصل معنا.
استخدام البيانات
تُستخدم البيانات لإتمام الطلبات، ترتيب الشحن، متابعة حالة الطلب، معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع، تحسين خدمة العملاء، قياس أداء المتجر، وتحسين الحملات الإعلانية.
ملفات الارتباط وقياس الأداء
يستخدم المتجر ملفات ارتباط ومعرفات تقنية لقياس زيارات الصفحات، مشاهدة المنتجات، الإضافة إلى السلة، بدء إتمام الطلب، والشراء. قد تُرسل هذه الأحداث إلى Meta وGoogle من المتصفح أو من خادم Vazoka مع استخدام معرف حدث موحد لمنع احتساب الحدث نفسه مرتين.
تُطبّع بيانات المطابقة مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني عند توفرها وتُحوّل إلى بصمة SHA-256 داخل المتصفح قبل إرسالها إلى خدمة التتبع الخاصة بنا. لا يُخزّن رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الخام داخل طابور أحداث Vazoka الإعلاني.
مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بيانات التوصيل الضرورية مع شركة الشحن أو مزودي الخدمة المرتبطين بتنفيذ الطلب، وقد تتم مشاركة أحداث الاستخدام وبصمات المطابقة المشفرة مع Meta وGoogle لأغراض القياس وتحسين الإعلانات. لا نقوم ببيع بيانات العملاء.
حماية البيانات
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بشكل مسؤول، ونحتفظ بها فقط بالقدر اللازم لإدارة الطلبات وخدمة ما بعد البيع والالتزامات التشغيلية للمتجر.